“소비자보호 최우선 선언” 삼성증권, 2026년 소비자보호 실천 서약식 개최

[윤정 기자 @이코노미톡뉴스] 삼성증권이 6일 금융소비자보호에 대한 전사적 관심을 높이고 현장의 실천문화를 강화하기 위해 ‘2026년 소비자보호 실천 서약식’을 진행했다고 밝혔다. 금번 서약식은 제조부터 판매, 사후관리까지 영업 전 과정에서 소비자보호를 최우선 가치로 삼는 문화를 정착시키기 위한 취지로 마련됐다.

서약식은 개정된 소비자보호헌장 안내, 헌장 숙독 및 서명, 제조–판매–사후관리 부서장 대표 선서, 경영진 서명 순으로 진행됐다. 참석한 임원 및 부서장 전원은 헌장에 직접 서명하며 실천 의지를 다졌고, 경영진 5명도 서명에 참여해 전사적 실천 의지를 공식화했다. 헌장에는 ▲고객 관점 행동 ▲법규·개인정보 보호 ▲정확한 상품 설명 ▲고령자·장애인 차별 금지 ▲신속·공정한 피해구제 ▲소비자 의견 반영 ▲교육 프로그램 제공 등 7대 약속이 담겼다.

박종문 대표이사는 “지속가능한 성장을 위해 소비자보호를 모든 업무의 중심에 두어야 한다”며 “고객 신뢰가 없는 삼성증권은 존재할 수 없다”는 각오를 강조했다. 삼성증권은 헌장 게시, 사내 이벤트, 소비자보호 Day 운영, NPS·고객패널제도 등 다양한 프로그램을 통해 실천 중심의 소비자보호 문화를 강화할 계획이다.