임종룡 “흔들림 없이 포용금융·소비자보호”…우리금융, 제2막 연다

[최진희 기자 @이코노미톡뉴스] 임종룡 우리금융 회장이 “금융환경은 빠르게 변하지만 금융의 본질인 신뢰는 절대 변하지 않는다”며 “신뢰와 진정성, 그리고 절박함을 바탕으로 흔들림 없이 포용금융과 소비자보호를 추진해 나가야 한다”라고 말했다.

임종룡 회장은 지난 16일 서울 회현동 본사 비전홀에서 열린 ‘2026년 그룹 경영전략 워크숍’에서 이 같이 밝히고, ▲생산적·포용금융 ▲전사적 AX ▲종합금융그룹 시너지 강화 등 3대 핵심 전략을 발표했다.

아울러 임 회장은 “변화의 속도가 빠를수록 금융인으로서의 중심과 본분을 더욱 단단히 지켜야 한다”며 기본의 중요성을 거듭 강조했다.

19일 우리금융에 따르면 이날 워크숍에는 그룹사 대표와 전 임원, 은행 본부장·부서장, 그룹 우수직원 등 약 400명이 참석했으며, CEO 메시지를 시작으로 지난해 그룹 성과 리뷰와 올해 중점 전략방향 등을 공유했다.

먼저 임 회장은 완전민영화와 자본비율 제고, 종합금융그룹 완성을 이뤄낸 지난 3년을 ‘제1막’으로 평가했다. 이어 올해를 본격적인 ‘제2막’의 출발점으로 삼고 핵심 키워드를 ‘경쟁력’으로 제시해 그룹 전체의 경쟁력 확보에 전 계열사가 집중해 줄 것을 주문했다.

생산적·포용금융 위한 미래동반성장 프로젝트 완성도 제고

임종룡 회장은 첫 번째 전략으로 생산적·포용금융의 실행력 강화를 전면에 내세웠다. 임 회장은 “이제 중요한 것은 누가 먼저 했느냐가 아니라, 누가 더 완성도 높게 실행해 성과를 내느냐”라며 “퍼스트무버(First Mover)에 머무르지 않고, 미래동반성장 프로젝트 실행의 완성도를 높여 그룹과 기업의 성장에 기여하는 금융그룹이 돼야 한다”고 했다.

이어 “우량 사업 선점, AI 기반 업무 효율화, 새로운 리스크관리 체계 정립을 통해 산업 성장과 기업 혁신을 뒷받침함과 동시에 경쟁그룹을 앞서 나가는 도약의 기회로 삼아야 한다”라고 덧붙였다.

이와 함께 임 회장은 “금융 사각지대를 줄이고, 체감 가능한 금융지원으로 이어질 수 있도록 개인신용대출 금리 연 7% 상한제 대상 확대 등 실질적인 금융혜택을 지속 전개해 나가자”라고 강조했다.

전사적 AX 및 ‘시너지 2.0’본격화…그룹 경쟁력 고도화

두 번째 전략으로는 전사적 AX를 제시했다. 임 회장은 “AX는 금융의 판도를 좌우하는 기준인 만큼, ‘우리는 AI 회사다’라는 마음가짐으로 AI 중심 경영체제를 그룹 전반에 뿌리 내려야 한다”고 언급했다.

이에 따라 우리금융은 ‘그룹 AX 마스터플랜’에 기반해 내년까지 은행 200건, 비은행 144건 등 총 344건의 유스케이스(Use-Case)를 실행하고, AI 기반 경영체계 정착과 업무 프로세스 전환을 본격화할 예정이다.

임 회장은 세 번째 전략으로, 완성된 그룹 포트폴리오를 토대로 종합금융그룹으로서의 시너지 강화를 본격화하기로 했다. 은행·보험·증권 등 계열사 간 협업을 기반으로 상품·서비스·채널을 유기적으로 연결·확장해 차별화된 고객 경험을 제공한다는 계획이다. 또 이를 통해 비은행 수익 비중을 20%까지 확대하고 그룹 전체의 경쟁력을 획기적으로 제고할 방침이다.

소비자보호부문 신설…지주에 그룹 총괄 CCO 별도 선임

우리금융은 최근 국내 금융지주 최초로 지주 별도 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)를 선임하고 소비자보호부문을 신설했다. 이를 통해 그룹 차원의 소비자보호 정책과 운영 현황을 총괄·관리할 수 있는 독립된 컨트롤타워를 구축하고, 그룹 전 계열사에 균질화된 소비자보호체계를 확립해나갈 방침이다.

우리금융 관계자는 취재진에 “지난 9일 지주사 조직개편을 통해 소비자보호부문을 신설하고, 총괄책임자(CCO)를 지주에 별도로 선임했다”면서 “이를 통해 은행뿐만 아니라 증권·보험까지 전 계열사의 소비자보호 정책과 운영을 포괄적으로 관리할 계획”이라고 했다. 그러면서 “겸직이 아닌 지주 단독 CCO 선임은 국내 금융지주사 첫 사례로 이를 중심으로 그룹 소비자보호 거버넌스 체계를 강화하고, 종합금융그룹 포트폴리오 완성에 따라 비은행 주력 자회사의 성장과 경쟁력 제고에 힘쓸 계획”이라고 말했다.

한편, 이날 워크숍에서는 ‘우리금융인상’ 시상식도 함께 진행했다. 삼성월렛머니를 성공적으로 출시한 우리은행 조부현 부장과 보험심사 AX를 이끈 동양생명 이정은 과장 등 그룹 핵심과제를 실천한 주역 7인이 올해 ‘우리금융인상’을 수상했다.