넥슨 모바일 게임 ‘메이플키우기’가 전액 환불과 보상 상향을 포함한 후속 조치를 발표했다.
메이플 키우기 운영진은 공지를 통해 “게임 서비스 이용 과정에서 실망을 드린 점에 대해 모든 용사님께 진심으로 사과드린다”며 “현재 메이플 키우기와 넥슨코리아 관계부서가 협력해 환불을 지원하기 위한 제반 사항을 준비 중”이라고 밝혔다. 환불 신청 페이지는 2월 5일 낮 12시에 오픈될 예정이다.
환불 신청 기간은 2월 5일부터 2월 15일 오후 11시 59분까지이며, 대상은 2025년 11월 6일 서비스 개시 시점부터 2026년 1월 28일 오후 7시까지 마켓 스토어에서 결제한 금액이다.
환불은 스토어 결제 취소 방식의 전액 환불로 진행되며 신청 기간 종료 후 1개월 이내에 일괄 처리될 예정이다. 다만 1월 28일 오후 7시 이후 결제 내역은 환불 대상에서 제외된다.
운영진은 환불 신청 기간 동안 신청과 철회가 가능하지만 기간 종료 이후에는 추가 신청이나 철회가 불가능하다고 안내했다. 구체적인 환불 신청 방법은 환불 페이지 오픈 시점에 맞춰 별도로 공지되며 추가 문의 사항은 환불 관련 FAQ 페이지를 통해 확인할 수 있다.
아울러 공격 속도 표기 오류와 관련해 이용자들이 제기한 의견을 반영해 보상안도 상향 조정했다. 기존에 안내됐던 개별 보상보다 지급 규모를 확대해 제공하며, 보상은 2월 4일 점검 완료 후 일괄 지급된다. 수령 기간은 2월 17일 오후 11시 59분까지로 우편함을 통해 받을 수 있고 우편 만료 기간은 수령일로부터 7일이다.
보상 내용은 미라클 큐브와 에디셔널 큐브 지급 비율을 기존 사용량의 3%에서 6%로 상향하고, 명예의 훈장은 기존 6%에서 12%로 확대하는 것이다. 지급 재화가 소수점 단위일 경우에는 올림 처리된다.
메이플 키우기 개발진은 “관련 안내가 늦어진 점에 대해서도 다시 한 번 고개 숙여 사과드린다”며 “용사님들의 믿음을 되찾을 수 있도록 앞으로 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
